Wat doe je als een website niet werkt?
Zoek eerst uit waar het probleem zit. Dan weet je ook wat je eraan kunt doen.
In het kort
- Werkt een andere website wel? Dan ligt het aan die ene website.
- Werkt niets? Probeer een ander apparaat in huis.
- Werkt het nergens? Start de router opnieuw op.
Stap voor stap
- Laad de pagina opnieuw. Klik of tik op het ronde pijltje bij de adresbalk. Op een telefoon kun je de pagina ook naar beneden trekken.
- Controleer het adres. Een kleine tikfout is genoeg om op een foutpagina uit te komen.
- Open een andere bekende website, zoals nos.nl. Werkt die wel? Dan is er waarschijnlijk iets mis met die ene website. Probeer het later nog eens.
- Werkt geen enkele website? Kijk of het op een ander apparaat in huis wel lukt. Werkt het daar wel, zet je eigen apparaat dan uit en weer aan.
- Werkt het op geen enkel apparaat? Haal de stekker uit de router, wacht dertig seconden en steek hem er weer in. Na een paar minuten werkt het vaak weer.
Hulp vragen
Lukt het niet? Vraag dan iemand om mee te kijken. Vertel welke website je wilde openen, wat er op je scherm staat en wat je al hebt geprobeerd. Een foto of schermafbeelding van de foutmelding helpt ook. Geef nooit je wachtwoord of een inlogcode aan iemand die je helpt.
Met het browserrapport geef je in één keer door welke browser en welk scherm je gebruikt.
Meer lezen: MDN over hoe internet werkt (Engelstalig).
Je bent rond!
Je hebt alle zeven stappen gelezen. Je weet nu hoe je apparaat, de router, de naam van een website, de server en het slotje samenwerken. Bewaar deze pagina voor de volgende keer dat iets niet werkt.
Om te onthouden
Verander één ding tegelijk. Dan weet je ook wat het probleem oploste.
Nog meer ontdekken?
Bekijk de praktische tips, of ga terug naar het overzicht.